راهنمای ارسال و بازگشت سفارش
شفاف، ساده و بدون ابهام؛ از ثبت سفارش تا تحویل و بازگشت کالا
روشهای ارسال سفارش در شیکامزون
ارسال با پست
- ارسال به سراسر ایران
- کد رهگیری پستی
- تحویل ۳ تا ۷ روز کاری
- هزینه اقتصادی
- بستهبندی ایمن سفارشها
ارسال با تیپاکس
- ارسال سریعتر سفارش
- تحویل ۱ تا ۳ روز کاری
- پرداخت هزینه هنگام تحویل
- مناسب سفارشهای فوری
- امکان رهگیری مرسوله
ارسال شهری اهواز
- تحویل سریع داخل اهواز
- ارسال در همان روز
- هماهنگی تلفنی قبل ارسال
- مناسب خریدهای فوری
- تحویل مستقیم توسط پیک
مراجعه حضوری
- بدون هزینه ارسال
- تحویل سریع سفارش
- هماهنگی قبل مراجعه
- مناسب مشتریان اهواز
- دریافت حضوری سفارش
سبد خرید (ارسال تجمیعی سفارشها )
- ارسال چند سفارش به صورت یکجا
- کاهش هزینه ارسال
- مناسب خریدهای هفتگی
- مدیریت راحتتر سفارشها
- جلوگیری از پرداخت چندباره ارسال
مرجوعی کالا
در شیکامزون تلاش میکنیم تجربه خرید شما بدون دردسر باشد، اما اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان ثبت درخواست مرجوعی برای شما فراهم است.
درخواست مرجوعی پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی تأیید یا رد میشود و در صورت تأیید، مراحل بازگشت کالا به شما اعلام خواهد شد.
لطفاً توجه داشته باشید که شرایط کامل مرجوعی و عودت کالا بهصورت دقیق در صفحه «مرجوعی و عودت کالا» در سایت توضیح داده شده است.
درخواست مرجوعی
در صورت عدم رضایت از خرید، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید و بررسی آن توسط پشتیبانی انجام میشود.
بازه زمانی
ثبت درخواست مرجوعی باید حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش انجام شود.
شرایط کالا
- کالا استفاده نشده باشد
- تگ و بستهبندی سالم باشد
- آسیب فیزیکی نداشته باشد
بررسی درخواست
پس از بررسی و تأیید، مراحل بازگشت کالا و نحوه ارسال مجدد به شما اعلام میشود.
شرایط کامل
جزئیات کامل شرایط مرجوعی و عودت کالا در صفحه «مرجوعی و عودت کالا» در سایت درج شده است.
نکته مهم
هدف ما این است که فرآیند مرجوعی ساده، شفاف و بدون پیچیدگی باشد.
پرسش های متداول
سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، پیک داخل اهواز یا بهصورت حضوری ارسال/تحویل داده میشوند.
هر کسی بسته به حال و حوصلهاش میتواند روش مناسب خودش را انتخاب کند.
بسته به روش انتخابی:
- پست: ۳ تا ۷ روز کاری
- تیپاکس: ۱ تا ۳ روز کاری
- پیک اهواز: همان روز یا نهایت روز بعد
بقیه موارد هم بستگی به قوانین فیزیک و شلوغی دنیا دارد.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد محاسبه میشود و قبل از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده میشود.
هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد (ما هم مثل شما از سورپرایزهای مالی خوشمان نمیآید).
در صورت عدم رضایت از خرید، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
جزئیات کامل شرایط مرجوعی و عودت کالا در صفحه «مرجوعی و عودت کالا» در سایت توضیح داده شده است.
در صورت وجود مشکل در سفارش، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید.
بررسی انجام میشود و در صورت تأیید، مشکل خیلی محترمانه و بدون جنگ جهانی سوم حل خواهد شد.
